１．納期遅れが発生した時の対応

　お客様から納期遅れのクレームが来ましたら、素早く対応することがポイントです。
　納期遅れのクレームが入りましたら、最初に納期遅れの部品の数量・契約納期に対して
　どれ位の遅れか等、状況を正しく把握します。納期遅れに拠りお客様の生産が
　ストップしているのか、物流の遅れにより、契約納期に納品が出来なかったのか、
　 状況により営業としての対応が異なってきます。


　２．納期遅れの事前管理の徹底

　納期遅れには、大きく製品の製作段階での不良の発生や、部材料の入手遅れによる
　製品納期の遅れと、生産量を大きく上回る無理な受注による納期遅れがあります。

　無理な受注による納期遅れは、営業が受注段階で納期を調整して、納期遅れの発生を未然に
　防止することが重要です。
　常に工場の生産能力と全体の受注量を把握し、受注時点で納期遅れの発生を未然に
　防止することが重要です。

　以上