逆に報告や連絡、相談を受ける立場になった場合のポイントを示しておこう。
　 上司としては部下に報告の重要性を認識させる必要がある。
　 「報告が終わらないうちは仕事は終わっていない」ことを肝に銘じさせる。
　 さらに、命じた仕事の進捗状況を、期日を切って適宜報告させるようにしよう。
　 そうしておけば、長期に渡る仕事でも緊張感が途切れることなく遂行できる。
　 報告を受ける場合のポイントは、以下の通り。

　 １．期日を決める
　 ２．５Ｗ２Ｈに基づいて報告させる
　 ３．客観的事実に基づいた報告をするように前もって念を押しておく
　 ４．マイナス情報の報告を受けても感情的にならない
　 ５．あいまいな部分は明確にさせる。必要に応じて再報告させる
　 ６．必要に応じて文書で報告させる
　 ７．報告の内容や仕方がよかった時には必ず褒める

　以上