好感的なマナーによる効果的な話し方のポイント（言語以外）

(１)目（アイコンタクト）
・相手の顔の周囲に柔らかい視線を注ぎ、重要点、強調点では
　しっかりと目を合わせて確認する。
・10 秒以上、睨みつけない。

(２)顔の表情
・ほほ笑みを忘れない

(３)声・語調／トーン
・咳ばらいや相手が不快な話し癖をしない

(４)態度
・腕組み、足組み、話に関係ない手や体の動きをしない。
・距離と空間
・心理的距離と物理的距離は比例する。
・理性的な話は対面する。

(５)応え方（あいづちや質問）
・うなづきだけでも効果的。
・尋問・詰問調にならないように
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上